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服务须知

雇主问答

                                                                              找保姆要“四看”

       很多新手雇主,在面试保姆的时候,不太清楚该问什么,不该问什么,从哪些方面去考察,只知道要找好的,却不知 道找合适自己的。

       建议,找保姆必须要讲究“四看”:一看个人的基本情况;二看家庭情况,特别是父母健康状况、跟老公 的感情与交流方式、孩子的状况,三看从业经历与技能,四看观点与信仰。

 

建议带着宝宝一起来

       一看基本情况的时候,阿姨的 长相起了很大的作用。有经验 的雇主在面试保姆的时候,都会看重见面缘,有人又称“眼缘”。有的人 长相谈不上漂亮,但是很喜庆,很周正,或者长 得像雇主家的某个亲人,这样比 较容易被雇主相中,而照顾宝宝的育儿嫂,也会因为长相,缩短和 拉长被孩子接受的时间。有的妈 妈挑好了育儿嫂,可是孩 子就是不要阿姨抱,很长时间都不接受,而有的一见面,孩子就扑过去了,阿姨让干嘛就干嘛,很乖很听话。面试育儿嫂的时候,带着孩 子一起来也是一个法宝。

 

俗话说,20岁前的容貌靠父母,20岁后的容貌靠自己,相由心生,在面试 了上万个家政员之后,我们认为五官端正、单眼皮、不戴首饰、不化妆、面带笑容,穿单色不透明衣服、微胖的 服务员最受欢迎。


         在见面 有了好感的情况下,搞清楚所有关键信息,这包括家政的姓名、年龄、学历、婚姻状况,健康状况等等内容,就能初步建立信任感。

 

建议推己及人提问题

二看家庭情况,可以进 一步增强信赖感,特别是 可以问一些这样的问题:你想老公了怎么办?孩子能放心吗?父母身体好不好,谁在照顾他们?父母病了怎么办?家里经济条件怎么样?你们家 的家务事都是谁在做?做得不 被家人认同怎么办?这些问 题可以判断对方的脾气秉性,与家人的关系,是否有爱心,是否能 干长以及为人处世。很多家 政员都是离婚了的,这没有关系,夫妻关 系好出来做家政的人有,但是离 婚的也不在少数。她怎么看待婚姻,是否从 离婚的阴影中走出来了,情绪是否大起大落,她离家 后怎么跟家人沟通,也能判 断她今后跟你和你的家人的沟通方式和相处方式。能像一家人一样相处,比什么都重要。这个家人的概念,一定是 像一家人又不是一家人,这里面 有一个距离的概念。

 

建议保持公益心

请保姆,跟做公益不一样,做公益不求回报,但是请保姆,谁都希望帮忙不添乱,都是因 为家里有了干不完的活,有孩子、老人、病人需要照料,所以对 阿姨的技能有一定的要求,怎么考核技能,也可以 通过问问题来进行,以考核 阿姨做饭的水平为例:您家里 亲戚朋友来了都是您做饭吗?你们家 被子多长时间洗一次?怎么洗?喜欢熨衣服吗?你经常 给孩子做点什么吃的?到北京学了哪些菜?你喜欢吃哪些菜?常用的佐料有哪些?你一般怎么擦窗户?这些问 题可以看出阿姨是否干过家政,干得如何?是否有学习能力。没有干 过的阿姨不可怕,学习能力很重要。很多人都会认为,面试的时候,头头是道,到了家啥了不会做,或者做得不如说得好,会的东西并不多。这里面 有一个适应能力的问题,有的人 在这一家干习惯了,换了一家,就不习惯,场乱了,做这这不对,做那那不会,需要一段时间去适应。请保姆一定要明白,保姆的 价格一般都高于价值!高出的那一部分,你就当作了公益吧。帮助一个身边人,不要总 想着对方说感激的话,她心里一定会明白。

 

建议诚 信监管必不可少

没有任 何理由把孩子和家人完完全全地交给别人!一定要 假设保姆的品德是需要观察和印证的,不要把孩子、没有自 理能力的家人的安全完全寄托在阿姨的品德上,用人不疑,但是不经过审核、监控,我怎么 知道你是可以信赖的呢?!所以,恰当的 对保姆的监管必不可少。同时,在考核保姆品德方面,需要一定的时间,但是面试的时候,可以问一下问题:你信教吗?信什么教?如果不信教,那是否相信因果?是否觉得生活不公平?是否需要定期休息?是否愿 意给公司交管理费?这些问 题都可以了解她的价值观,如果她 不愿意定期休息,那么你要警惕,久病床前无孝子,何况一个保姆?!同时,不愿意 给家政公司交管理费,也说明 她对家政公司的付出认识不足,诚信有问题,没有归属感的需求,以后对 你们的付出也会很难正确对待。

很多人都会认为,家政公 司就应该把保姆培训成宾馆服务员那样,经得起客户的挑剔,甚至欢迎客户挑剔,但事实上并非如此,高度个 性化导致了家政服务的难度,服务现 场是一个个家庭,管理的 分散性和隐秘性也让家政公司鞭长莫及,同时,家政员的心理素质、学习能力有限,有可能 雇主随便一句话,就会导 致服务员心理崩溃,随便找 个借口就离开了,有的甚 至是离开家政这个行业。

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